Ce qui se passe quand les choses se brisent.
Classification des conflits
- Interpersonnel
- Lié aux rôles
- Structurel
- Violations de limites éthiques
Mécanismes de réparation
- Médiation
- Processus restauratifs
- Sanctions
- Séparation
Protection
- Garde-fous contre les abus de pouvoir
- Protection des minorités
- Prévention de l’épuisement
Artefacts
- Échelle de résolution des conflits
- Protocole de responsabilité
Invariants de la couche
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Invariant 4.1 : Le conflit est traité, pas évité Tous les conflits DOIVENT avoir un chemin de résolution défini ; ignorer un conflit est une violation.
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Invariant 4.2 : L’asymétrie de pouvoir est reconnue Les conflits impliquant des différences de pouvoir nécessitent des garde-fous renforcés.
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Invariant 4.3 : La réparation précède la punition Les processus restauratifs DOIVENT être tentés avant les sanctions, sauf dans les cas critiques pour la sécurité.
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Invariant 4.4 : La sécurité prime sur la participation La sécurité physique, psychologique et celle des enfants priment sur tous les droits de participation.
Règles d’explicitation
DOIT être explicite
- Classification des conflits
- Processus minimal de réparation
- Mécanismes de protection
- Seuils de séparation
Pourquoi : l’évitement des conflits n’est pas de la neutralité ; c’est une défaillance structurelle.
PEUT être explicite
- Styles de médiation
- Sélection des facilitateurs
- Pratiques restauratives
DOIT rester optionnel
- Normes d’expression émotionnelle
- Cadrage thérapeutique ou spirituel